Xóm Làng Xôm Tụ (13.01.2022)

 XÓM LÀNG XÔM TỤ

 Thời gian

- Bắt đầu: 15:00 ngày 13/01/2022.

- Kết thúc: 15:00 ngày 18/01/2022.

 Đối tượng

- Tất cả nhân vật bị khóa vi phạm mức độ nhẹ.

- Tất cả nhân vật thuộc máy chủ Đông Lãnh Điện, Yến Phi Gia, Phong Vũ Môn, Huyền Thiên Môn.

 Nội dung

Trong thời gian trên, các Hiệp Khách gửi yêu cầu xem xét ân xá tài khoản/nhân vật vi phạm qua kênh hỗ trợ theo mẫu sau:

Tài khoản/nhân vật yêu cầu xem xét ân xá:

- ID con:

- Tên nhân vật:

- Máy chủ:

- Hình ảnh CMND/CCCD đã đăng ký tài khoản:

- Bản cam kết: >> tải văn bản tại đây <<

Nhân vật bồi hoàn:

- ID con:

- Tên nhân vật:

- Server:

- Lượng bồi hoàn: 3.000.000.000 (3 tỷ lượng).

Yêu cầu: nhân vật bồi hoàn phải cùng DzoID với nhân vật bị khóa.

Quy trình hỗ trợ:

- Bước 1: Gửi thông tin tài khoản/nhân vật yêu cầu xem xét ân xá.

- Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi thông tin nhân vật ĐƯỢC hay KHÔNG ĐƯỢC xem xét ân xá.

- Bước 3: Nếu nhân vật ĐƯỢC ân xem xét ân xá, vui lòng cung cấp thông tin nhân vật bồi hoàn trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận được phản hồi từ bộ phận hỗ trợ.

- Bước 4: Bộ phận hỗ trợ gửi thông tin ân xá đến BĐH.

- Bước 5: BĐH sẽ thu hồi tiền lượng bồi hoàn và tiến hành mở khóa cho nhân vật, sau đó báo mở khóa hoàn tất đến bộ phận hỗ trợ.

- Bước 6: Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi thông tin hoàn tất mở khóa đến khách hàng yêu cầu.

- Bước 7: Phản hồi thông tin chưa được mở khóa thành công đến kênh hỗ trợ để được kiểm tra trong vòng 48 giờ kể từ lúc thông báo hoàn tất ở bước 6 (nếu có).

 Lưu ý

- Từ chối ân xá đối với các nhân vật bị khóa do: tranh chấp tài khoản, lừa đảo, hack/cheat game, tên nhân vật vi phạm thỏa thuận sử dụng trò chơi và các vi phạm nghiêm trọng khác.

- Quyết định của BĐH là quyết định cuối cùng.